還有一天就是“雙十二”了，醫(yī)用電動(dòng)門電商都處于一種蓄勢(shì)待發(fā)的狀況。在今年的“雙十一”中，醫(yī)用電動(dòng)門行業(yè)的收益并不突出，在內(nèi)外部因素的夾擊下，醫(yī)用電動(dòng)門電商發(fā)展遭遇瓶頸。且《新消法》的也對(duì)醫(yī)用電動(dòng)門電商發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，醫(yī)用電動(dòng)門電商要想在“雙十二”有好的表現(xiàn)，還需解決所有的后顧之憂。

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“雙十二”的促銷仍困難重重

在去年的“雙十二”中，傳統(tǒng)銷售大類醫(yī)用電動(dòng)門行業(yè)就表現(xiàn)并不是很好。經(jīng)過某網(wǎng)站后期對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，有63.5%的消費(fèi)者堅(jiān)決不會(huì)再雙十二促銷中購(gòu)買家居了，主要的原因是覺得優(yōu)惠價(jià)格并非真的劃算以及發(fā)貨太慢，多數(shù)消費(fèi)者表示太多的問題，已經(jīng)不想再湊這種熱鬧了。有業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，“雙十二”的地位其實(shí)很尷尬，按照往年的經(jīng)驗(yàn)來看，前有“雙十一”，后有圣誕、元旦大型活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，更何況“雙十一”的后續(xù)問題尚未處理完畢，在這個(gè)節(jié)骨眼上再度大促對(duì)消費(fèi)者的吸引力可能很有限，此類透支式促銷生命力恐難長(zhǎng)久。

《新消法》降低了退貨率

在今年《新消法》頒布之后，其中給予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)的“7天無理由退款”一條在醫(yī)用電動(dòng)門行業(yè)內(nèi)也已廣泛生效，但通常要收取部分損耗費(fèi)，或是運(yùn)費(fèi)自理。據(jù)今年相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年醫(yī)用電動(dòng)門類退貨率同比呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，穩(wěn)定在10%左右，但較之百貨類商品仍然略高。業(yè)內(nèi)人士表示，商品質(zhì)量問題和消費(fèi)者預(yù)估錯(cuò)誤(顏色、尺寸、風(fēng)格等)是家具退貨率較高的主要原因。同時(shí)，后續(xù)質(zhì)保和相關(guān)服務(wù)跟不上，也令不少消費(fèi)者頗為頭疼。但無疑“7天無理由退款”給消費(fèi)者帶來的保障，刺激了一定的消費(fèi)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)也起到了一定的監(jiān)督促進(jìn)作用。

“雙十二”醫(yī)用電動(dòng)門企業(yè)雙線迎戰(zhàn)

值得注意的是，根據(jù)《新消法》規(guī)定，消費(fèi)者定做的商品并不在“7天無理由退貨”范圍之內(nèi)，這就意味著定制醫(yī)用電動(dòng)門無法享有后悔權(quán)。專家表示，這主要是因?yàn)槎ㄖ漆t(yī)用電動(dòng)門具有性，醫(yī)用電動(dòng)門每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，如果無理由退貨，定制品也不會(huì)有新的買主，吃虧的只有廠商。

而醫(yī)用電動(dòng)門一直以來都是以銷定量的產(chǎn)業(yè)，這與醫(yī)用電動(dòng)門需要定制有密不可分的聯(lián)系，且用戶產(chǎn)品體驗(yàn)需求大，使得醫(yī)用電動(dòng)門線上銷售一直比較困難?，F(xiàn)在《新消法》的對(duì)定制產(chǎn)品不做“7天無理由退貨”的要求，但對(duì)于消費(fèi)者來說也顯得“沒有安全感”，從而一定程度上抑制了醫(yī)用電動(dòng)門線上銷量?！半p十二”即將到來，眾多醫(yī)用電動(dòng)門產(chǎn)品紛紛迎戰(zhàn)，醫(yī)用電動(dòng)門企業(yè)如果想“趕上趟”，當(dāng)“雙線”結(jié)合起來，線下配合線上產(chǎn)品體驗(yàn)，線上幫助線下產(chǎn)品宣傳，從而共同獲利，取得“雙十二”雙贏。

醫(yī)用電動(dòng)門企業(yè)要想贏在“雙十二”，與其做的準(zhǔn)備是成正比，且醫(yī)用電動(dòng)門電商應(yīng)將“雙線”結(jié)合起來，做好售前宣傳、售中咨詢、售后服務(wù)才能擁有更多的勝券。