一件事物的產(chǎn)生與發(fā)展，必需要從各個方面去考慮，因為事物不是絕對性的，拿電商在鋼質(zhì)門業(yè)走紅來說，就是一個很好的例子，許多企業(yè)賺足了錢，也有企業(yè)虧大了，消費者覺得真方便，但也有消費者反映，不如在門店買的好，這是為何？

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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鋼質(zhì)門網(wǎng)絡(luò)營銷 效果不盡如人意

消費者購買鋼質(zhì)門主要還是在家居建材賣場及鋼質(zhì)門品牌專賣店等渠道，占據(jù)消費渠道指數(shù)的73%以上，網(wǎng)上購買率僅為4%，許多廠家直接參與的團購促銷活動也吸引了許多消費者，有19%的消費者會選擇去廠家指定的團購活動現(xiàn)場購買。這說明了雖熱電商化逐漸成為各鋼質(zhì)門企業(yè)開辟新渠道的主要手段之一，但其效果卻不盡如人意，電商模式的實際銷量與其火熱程度幾乎成反比，鋼質(zhì)門企業(yè)的電商之路任重而道遠。

各種問題都將網(wǎng)購鋼質(zhì)門“不靠譜”、“不安全”的印象烙在消費者的心里。這讓許多有意網(wǎng)購鋼質(zhì)門的消費者在看到千奇百怪的“差評”之后，打了退堂鼓。久而久之形成的不良口碑足以讓消費者對網(wǎng)購鋼質(zhì)門“死心”，嚴重阻礙了鋼質(zhì)門電商的未來發(fā)展。

鋼質(zhì)門作為家居裝修中必不可少的一部分，其重要性毋庸置疑。網(wǎng)購鋼質(zhì)門相比建材市場來說，價格肯定會有一定的優(yōu)惠，而且少了來回奔波的困擾，消費者理應(yīng)對網(wǎng)購鋼質(zhì)門興趣甚高，然而市場行情卻恰恰相反，不得不讓鋼質(zhì)門企業(yè)深思。

鋼質(zhì)門本身屬于比較大件的物品，而且由于購買數(shù)量一般較多，整體價錢相對較高。這讓消費者不得不對網(wǎng)購鋼質(zhì)門慎之又慎，從價錢、質(zhì)量、物流、服務(wù)及售后等多方面都力求透明化、清晰化，這樣消費者才會有安全感。否則，他們寧可去建材市場“折騰”，也不會選擇網(wǎng)購鋼質(zhì)門，畢竟在建材市場，他們能看到實實在在的鋼質(zhì)門產(chǎn)品，能給自己一個心理上的安全保障。

鋼質(zhì)門業(yè)亟待解決物流與售后服務(wù)問題

相關(guān)部門就“消費者甚少網(wǎng)購鋼質(zhì)門”的問題對部分消費者進行了訪問，發(fā)現(xiàn)大部分消費者雖然都有網(wǎng)購習(xí)慣，然而普遍的網(wǎng)購產(chǎn)品都為價格適中的生活用品、服裝及小型電子產(chǎn)品等，購買家居建材類產(chǎn)品的消費者寥寥無幾。主要原因都是覺得網(wǎng)購鋼質(zhì)門不靠譜，許多消費者表示對于鋼質(zhì)門類的建材產(chǎn)品，寧可多跑幾趟建材市場也不愿買到自己不喜歡的鋼質(zhì)門。

總體看來，鋼質(zhì)門企業(yè)的網(wǎng)上商城不被消費者光顧的原因是多方面的，其中產(chǎn)品質(zhì)量與售后成了“達摩克利斯之劍”，讓消費者始終覺得網(wǎng)購鋼質(zhì)門存在風(fēng)險，嚴重影響了消費者對網(wǎng)購鋼質(zhì)門的認可度。

網(wǎng)購鋼質(zhì)門并對其物流送貨滿意者僅為15%，物流過程中出現(xiàn)劃痕導(dǎo)致鋼質(zhì)門有問題的為21%，送貨不及時接近30%，眾多的問題無不反映出鋼質(zhì)門企業(yè)在電商的物流過程中很難滿足消費者的需求。另外，網(wǎng)購鋼質(zhì)門出現(xiàn)的售后問題也是五花八門，22%消費者抱怨廠家只賣貨不安裝，服務(wù)不夠完善，還有19%消費者表示送到的鋼質(zhì)門產(chǎn)品與產(chǎn)品本身描述完全不符，質(zhì)量有問題，另外，退換貨的運費由買家承當(dāng)，這讓30%以上的消費者感到不滿。

鋼質(zhì)門的電商之路，要選擇了就要好好走下去，切不可三天打魚兩天曬網(wǎng)，鋼質(zhì)門企業(yè)應(yīng)該力爭給消費者足夠的信服力，打造好的產(chǎn)品、做好滿意的服務(wù)，平衡門店與網(wǎng)購的利益關(guān)系，這樣才會在市場上建立足夠的信譽度。網(wǎng)購也不至于一再被人詬病。