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文章出處:鋼質(zhì)門廠家編輯:醫(yī)貝爾閱讀量:發(fā)表時(shí)間:2022年09月24日
現(xiàn)如今,購買鋼制門消費(fèi)者更加偏愛整體家居類,因此服務(wù)都是配套的,為消費(fèi)者省下不少事,于是完善的售后服務(wù)成為消費(fèi)者進(jìn)行品牌選擇要考慮的首因,為了滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求,鋼制門企業(yè)發(fā)展一定要注重售后服務(wù)的宣傳和品牌形象的推廣,才能進(jìn)一步打開鋼制門市場(chǎng)。
注重售后服務(wù)與品牌推廣 進(jìn)一步打開鋼制門市場(chǎng)
時(shí)下鋼制門市場(chǎng)的成熟表現(xiàn)也催使經(jīng)銷商的眼睛更加雪亮,如今品牌多,一個(gè)做不起的品牌或是頻頻更換經(jīng)銷商的品牌,甚至倒閉關(guān)門的品牌,經(jīng)銷商寧愿去選擇有售后服務(wù)的品牌。鋼制門品牌的口碑在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)尤其重要,特別是以先解決終端能賣,賣好的鋼制門廠家來說,企業(yè)要想健康、穩(wěn)健以及可持續(xù)的做強(qiáng)、做大,只有做好售后服務(wù)才能達(dá)到量變的結(jié)果。
售后服務(wù)買的消費(fèi)放心
國(guó)內(nèi)一些知名鋼制門品牌也紛紛建立了體驗(yàn)館和4S店,并推出各類周到的售后服務(wù)。像將國(guó)內(nèi)的部分重要店面升級(jí)體驗(yàn)館,旗艦店的同時(shí),在全國(guó)范圍內(nèi)為推出了主題服務(wù),并設(shè)立免費(fèi)電話,從品牌形象、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、防偽技術(shù)、環(huán)保五大方面進(jìn)行全面的提升,塑造出五星級(jí)尊貴形象,并為顧客提供五星級(jí)服務(wù)。
做好售后服務(wù)的步,建立通暢的溝通渠道,并建立售后服務(wù)部門,只有信息溝通順暢,服務(wù)跟進(jìn)及時(shí),才能建立快速的反應(yīng)機(jī)制。通過開設(shè)服務(wù)熱線,并保證一旦有客戶的售后服務(wù)投訴,售后服務(wù)部門的相關(guān)服務(wù)人員就能在短時(shí)間內(nèi)查詢問題產(chǎn)生的原因,評(píng)估維修程度,并與消費(fèi)者協(xié)商出解決方案,而后續(xù)的服務(wù)工作也能在短時(shí)間內(nèi)通過上門修理或返廠維修等安排進(jìn)行解決。這樣的售后服務(wù)才能讓顧客買得放心,用得安心。
品牌推廣助力企業(yè)發(fā)展
品牌需要持續(xù)地推廣投入,市場(chǎng)認(rèn)知度才能持續(xù)提升,而這中間的推廣成本是耗資巨大的,如果企業(yè)變向地把這些推廣成本通過產(chǎn)品價(jià)格攤在經(jīng)銷商的身上,實(shí)際上這就在無形之中降低了產(chǎn)品的性價(jià)比。
鋼制門企業(yè)是需要突出產(chǎn)品的性價(jià)比的,而在品牌推廣方面,其實(shí)品牌資產(chǎn)終還是歸屬于企業(yè),所以鋼制門企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立盡量不將推廣費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁于經(jīng)銷商的意識(shí)。當(dāng)然如果經(jīng)銷商與鋼制門企業(yè)本身建立起來的合作關(guān)系是非常穩(wěn)固,并且相互依存程度很高,相當(dāng)于經(jīng)銷商已經(jīng)作為鋼制門企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)銷售主體,這種時(shí)候經(jīng)銷商的投入,也是鞏固與企業(yè)關(guān)系的重要籌碼。
總之,一個(gè)品牌想要長(zhǎng)久發(fā)展,售后服務(wù)的完善才是根本。鋼制門企業(yè)只有不斷發(fā)展自己,做好質(zhì)量與服務(wù),方能取得勝利。