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氣密門需努力挖掘消費(fèi)者需求加強(qiáng)其體驗(yàn)

目前,已是九月中旬時(shí)節(jié),邁進(jìn)“金九銀十”,多數(shù)樓盤正準(zhǔn)備交房,這就直接拉動了家居建材需求。家居建材行業(yè)或可迎頭趕上,但是各大氣密門企業(yè)切忌再將促銷活動陷入死循環(huán),還需要努力挖掘其需求,加強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)。

圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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氣密門企業(yè)挖掘消費(fèi)者需求

“金九銀十”是收獲的季節(jié),消費(fèi)者的休閑、享受、個(gè)性化消費(fèi)等需求得到更多釋放,優(yōu)秀商家總能根據(jù)“消費(fèi)者特點(diǎn)”挖掘其需求給予不同“組合式滿足”。

對于“身份彰顯型”消費(fèi)者,多推薦次產(chǎn)品等,并配以介紹享受和個(gè)性化休憩服務(wù),并作為會員制重點(diǎn)拓展目標(biāo)人群;對于“品質(zhì)至上型”消費(fèi)者,多推薦中產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)氣密門產(chǎn)品的高性價(jià)比,因需而變,設(shè)計(jì)多種組合來滿足。

氣密門企業(yè)注重消費(fèi)者感受

氣密門銷售已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)主張“消費(fèi)體驗(yàn)”的行業(yè),“金九銀十”價(jià)格競爭極為激烈,“高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)”就成為氣密門商家致勝法寶。做好“買前體驗(yàn)”,將高品質(zhì)商品陳列在明亮展示柜臺上、將特價(jià)商品多處陳列、將促銷海報(bào)多地點(diǎn)張貼;做好“買中體驗(yàn)”。

因商品價(jià)值、顧客類型而異,配置不同導(dǎo)購員、不同推銷說辭,強(qiáng)化對消費(fèi)者的專業(yè)推介、賣點(diǎn)解說和熱情服務(wù);做好買后使用體驗(yàn),30天回訪重點(diǎn)顧客,及時(shí)解決其氣密門產(chǎn)品可能存在問題,耐心細(xì)致的關(guān)心顧客,解決裝修過程中出現(xiàn)的種種問題。

氣密門企業(yè)做好口碑傳播

高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)總會產(chǎn)生良好口碑,而好的“口碑”總會帶動銷量增長,商家需要關(guān)注意見、投訴者;意見在消費(fèi)者群體中具有消費(fèi)引導(dǎo)、價(jià)值評估等作用,同時(shí)傳播正面信息,塑造品牌的良好形象;對于投訴者,商家須及時(shí)處理問題,及時(shí)上門服務(wù)、退款處理,快捷化、專業(yè)化、靈活化處理各種投訴。

隨著消費(fèi)心理的逐漸成熟,“金九銀十”的市場效應(yīng)已逐步淡化,甚至是名不副實(shí)。對于氣密門商家來說,假日經(jīng)濟(jì)給自己帶來的巨大利潤往往容易造成“平時(shí)不燒香,假日搏一搏”的投機(jī)心理,雖然此類商家可以憑借假日經(jīng)濟(jì)整個(gè)行業(yè)的銷售額增長獲得可觀的平均利潤,但在日常的競爭中卻無法發(fā)掘出有效的營銷手段,終錯(cuò)失長遠(yuǎn)發(fā)展的良機(jī)。

因此,對于金九銀十,商家不能掉進(jìn)誤區(qū)。雖部分先知先覺的理性氣密門企業(yè)已經(jīng)開始積極求變,逐漸在困境中摸索出一套逆境突圍的辦法,不斷創(chuàng)新,尋找新的賣點(diǎn),差異化競爭,開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

 


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