俗話說，話不投機半句多，有時候，導購員的說話水平，是決定交易能否達成的重要因素。對于鋁合金門窗導購來說，學好交流技巧，什么話應該說，什么話不應該說，今天讓醫(yī)貝爾來教大家，鋁合金門窗導購說話的是個大忌。

一、忌爭辯

鋁合金門窗導購員在與顧客溝通吋，吋刻不要忘記自己的職業(yè)、自己的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

二、忌質問

鋁合金門窗導購員與顧客溝通吋，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可釆取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是導購員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞，忌諱質問。

三、忌命令

導購員在與顧客交談時，展露一點微笑，態(tài)度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可釆取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條——您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

四、忌炫耀

當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。

五、忌直白

俗語道：“不打臉，掲人不揭短”，我們在與消費者溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不對的地方，也不要直截了當?shù)刂赋觯f他這也不是，那也不對。一般的人忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。

六、忌批評

鋁合金門窗導購員在與顧客溝通吋，如果發(fā)現(xiàn)他在產(chǎn)品或理念認識上有偏差，也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。

七、忌專業(yè)

在推銷產(chǎn)品吋，一定不要用專業(yè)術語。比如推銷全拋釉產(chǎn)品時，由于全拋釉屬于鋁合金門窗技術中的一個專業(yè)名詞，顧客并不了解全拋釉為何物，這種情況下，就應該用更直白的語言，更形象的話語來描述產(chǎn)品。

八、忌獨白

與顧客談話吋要鼓勵并引導對方講話，通過他的說铦，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌鋁合金門窗導購員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

九、忌冷淡

與顧客談铦，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

十、忌生硬

導購員在與顧客說話吋，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有髙有低;語氣有重有輕。

相信大家在學習完以上知識后，對鋁合金門窗導購說話大忌有更多的認識，以后在和消費者交流的時候，會更加注意。